返金・キャンセルポリシー

株式会社ゴリラリオでは、安心してサービス・商品をご利用いただくため、以下のとおり返金・キャンセルの基準を定めています。

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■ 1. 物販（アートパネル・ステッカー等）について
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【返品・交換の対象】
・初期不良（破損・印刷不備等）が確認された場合のみ受付いたします。

【返品期限】
・商品到着後7日以内に、LINE公式アカウントまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

【返品条件】
・未使用品であること  
・初期不良であると当店が確認できること  

【送料負担】
・初期不良の場合：当店負担  
・お客様都合（注文間違い・イメージ違い等）の場合：返品不可

【返金方法】
・返品商品到着後、5営業日以内にご指定口座または決済方法へ返金処理を行います。

【発送・梱包について】
・発送目安：ご注文確定後、3営業日以内  
・配送方法：ヤマト運輸 または 郵便局  
・送料：全国一律1,000円（税込）  
・梱包：専用の段ボールで丁寧に梱包し、破損防止対策を行います。

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■ 2. デジタル名刺（NFC名刺・URL付き名刺）について
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【キャンセル】
・お申し込み後のキャンセルはできません。

【返金】
・デザイン着手後、返金不可  
・印刷開始後、返金不可  
・NFCの動作環境（端末の対応・ブラウザ仕様）を理由にした返金は不可

【不具合の対応】
・名刺本体の物理的な初期不良のみ交換対応（到着後7日以内）

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■ 3. WEBサイト制作・管理サービスについて
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【キャンセル】
・契約後のキャンセルはできません。  
・着手金（制作費の50％）は返金不可です。

【返金】
・納品後の返金はできません。  
・月額管理費（サブスク）も返金不可です。

【修正について】
・軽微な修正（テキスト差し替え等）は月1回まで無料。  
・大幅な修正・追加制作は別途料金（1,000円〜）となります。

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■ 4. NFCカード印刷サービスについて
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【キャンセル】
・データ確定後のキャンセルは不可。

【返金】
・印刷物の初期不良のみ返品・交換対応  
・デザイン・レイアウトの主観的な理由による返金は不可

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■ 5. 返金不可となるケース
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以下の場合は返金・交換の対象外となります。

・お客様の操作ミス、端末相性による動作不具合  
・イメージ違い・主観的な不満  
・商品の使用後  
・受取後7日以上経過したもの  
・故意または過失による破損  

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■ 6. お問い合わせ窓口
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返品・交換・キャンセルに関するお問い合わせは、以下より受け付けています。

・LINE公式アカウント  
・お問い合わせフォーム